我院召开11月份护士长会议

为进一步推动我院护理工作质量发展，11月28日护理部召开了四季度护理工作会议暨11月份护士长工作会议。会议由护理部主任李芳莉主持，共有40余名各科护士长人参加。

护理部主任李芳莉首先分享会前学管理——《患者就医体验管理》，从提高患者的功能感受、感官感受、沟通感受三个方面进行了深入解读。特别强调沟通感受作为医患关系的重要环节，良好的沟通能够拉近医护与患者的关系，减轻患者压力，增强安全感，从而极大改善医患关系，提升患者就医体验。

之后对截止11月份的不良事件进行分析，对2023年度国考满意度调查结果进行反馈并分析，随后对2025年国家患者安全目标中患者身份识别及确保用药安全进行解读，确保护理工作的安全和准确性。以及近期投诉事件进行分析，她说到只有通过“法+理+情”的综合手段提升患者的就医体验。最后对重点工作进行了反馈，并讨论了明年的工作方向。      

会议最后，李主任强调科室要重视健康教育的落实率，重视患者参与安全管理的价值，通过改善患者就医体验，提高满意度。在今后的工作中心，要继续围绕进一步改善护理服务计划（2023-2025），达到提升患者安全和护理质量的目标。

（供稿/图：护理部   陈 娜）