民法典宣传月｜医疗纠纷怎么防？《民法典》给医患双方的 “避坑指南”

一、患者必知：3 个 “维权关键点”

·出院后及时复印病历（门诊 / 住院志、医嘱单、检查报告、手术记录等）；

·怀疑诊疗有问题，立即要求封存病历（医患双方签字，医院保管）；

❌ 避坑提醒：不随意签署 “放弃病历权利” 文件，复印件需医院盖章才有效。

3.隐私保护：拒绝 “信息泄露”，维权有依据

《民法典》第 1032 条、第 1226 条强化患者隐私权：未经同意，不得泄露姓名、病情、影像资料等隐私，包括教学、科研、自媒体传播。

✅ 维权场景：候诊时大屏隐藏姓名、观摩教学需经同意、病历不随意给无关人员查阅；

❌ 侵权后果：泄露隐私造成损害，需承担赔偿责任（包括精神损害抚慰金）。

二、医者必守：4 个 “执业底线”

1.规范告知：“说清楚、讲明白”，留存证据

·内容：病情、措施、风险、替代方案、预后，通俗、具体、无隐瞒；

·方式：优先当面告知，复杂情况书面记录 + 签字确认（电子签名有效）；

·禁忌：不夸大疗效、不隐瞒风险、不诱导过度医疗。

2.病历书写：“及时、完整、真实”，拒绝 “疏漏”

·要求：24 小时内完成，字迹清晰、内容完整、修改留痕（不得涂改、刮擦）；

·核心：记录诊疗全过程（问诊、检查、诊断、治疗、医嘱、沟通），无记录 = 无诊疗；

·风险：病历瑕疵可能直接推定过错，承担赔偿责任。

3.隐私保护：“严格保密、规范管理”，杜绝泄露

·管理：病历专人保管、借阅登记、电子病历加密；

·教学：观摩、手术直播、病例讨论必须经患者同意，并匿名化处理；

·传播：严禁在朋友圈、短视频、自媒体泄露患者信息。

4.紧急救治：“生命至上、免责有依据”，大胆施救

《民法典》第 1224 条：紧急情况（如昏迷、濒危）无法取得患者 / 近亲属同意，为抢救生命可立即实施医疗措施，不承担赔偿责任。

✅ 医者底气：生命权优先于知情同意权，救人无需 “等待签字”。

三、纠纷化解：理性沟通，依法维权

·患者：先与医院医患沟通办公室协商，协商不成可申请医疗纠纷调解或诉讼，全程保留病历、缴费凭证、沟通记录等证据；

·医院：建立纠纷预防机制（定期普法、规范诊疗、加强沟通），积极配合调解，依法承担责任，避免矛盾激化。